在望江县，有句老话叫“家住望江，命在西圩”。高士镇箭坝村便坐落在西圩腹地，一条河、两道坝，将全村８０６户人家紧紧系在一起。然而，随着青壮年外出务工，这个典型的河圩水网小村正面临一个现实难题：独居、空巢老人越来越多，他们“日常照料缺人手、心理陪伴缺渠道、安全隐患难发现、困难诉求难表达”。过去村里虽有零散慰问，但大多停留在“送米送油”层面，老人“吃穿不愁、心里孤单”的问题始终未解。

如何填平服务供给与真实需求之间的“鸿沟”？村党总支牵头启动关爱独居老人试点项目，以巾帼志愿服务队为核心，联动党员、乡贤力量，引入专业社工理念，让“一人守屋”变成“众人暖心”。

党建搭台：三级联动织密“组织网”

村党总支牵头构建“专业社工—村两委—网格志愿党支部”三级联动架构：村党总支统筹资源、争取乡贤资金支持；专业社工机构提供全流程专业支撑；网格党支部负责摸排信息、对接需求。巾帼、乡贤、党员志愿者把“先锋岗”设到老人家门口。

每月，村全过程人民民主实践站召开“社志融合”议事会，村两委、社工、巾帼骨干、乡贤代表、独居老人代表共商难题。从“谁来管”到“怎么管”，一张严密的组织网让关爱独居老人不再是“一阵风”。

社工赋能：从“热心帮忙”到“专业力量”

过去志愿者上门多是“陪聊解闷”，虽然热心却使不上劲。专业社工介入后，首先为全村独居老人建立“一户一档”动态台账，不仅记录健康状况、生活困难，更标注心理状态、兴趣爱好，把“模糊的需求”变成“清晰的画像”。

社工团队对巾帼队员和党员志愿者开展“技能＋素养”双轨培训，涵盖老人照护、应急处理、沟通技巧、情绪疏导等内容。同时设计“１＋Ｎ”结对帮扶模式——每位独居老人匹配一名巾帼队员和一名党员，明确日常探访、定期陪伴、应急响应职责。服务从“一阵风”变成了“常态化”。巾帼队员当起“贴心女儿”，乡贤提供资金及医疗法律资源，党员冲锋在前认领困难老人，突发疾病送医、房屋维修等急难问题“找得到人、靠得住”。

服务升级：从“上门一次”到“全程陪伴”

项目打破“只做走访”的局限。针对孤独感强的老人，定期举办“老年茶话会”“手工小课堂”“义诊下乡”等集体活动，把老人请出家门；针对行动不便的老人，联动村医、乡贤提供上门体检、送药服务；建立“需求快速响应通道”，实现“发现问题—评估需求—资源对接—跟踪反馈”闭环。

项目试点以来，老人们的孤独感明显缓解，不少老人从“不愿出门、不爱说话”变为主动参加活动、愿意与人交流。巾帼、党员、乡贤志愿者从“零散帮忙”成长为有组织、有标准、有温度的专业队伍。过去“独居老人没人管”的难题，如今变成了“人人关心、人人参与”的治理亮点。（全媒体记者 张巅）